Клиника доктора Дильбар

При посещении клиники просим соблюдать правила внутреннего распорядка: приходить за 10 минут до приёма, иметь при себе паспорт и полис (при наличии), соблюдать тишину и чистоту. Дети до 14 лет допускаются только в сопровождении законных представителей.

Контроль за соблюдением законодательства в сфере здравоохранения осуществляют:

Вы можете направить обращение, жалобу или предложение одним из способов:

• По телефону: +7 (987) 241-20-00
• В мессенджере: Telegram
• При личном визите в клинику

Срок рассмотрения — до 30 дней с момента регистрации обращения. Ответ направляется в письменной форме или по электронной почте.

В соответствии с Федеральным законом № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан РФ» пациент имеет право:

• На получение квалифицированной медицинской помощи
• На выбор врача и медицинской организации
• На полную и достоверную информацию о состоянии здоровья
• На добровольное информированное согласие на медицинское вмешательство
• На отказ от медицинского вмешательства
• На сохранение врачебной тайны
• На возмещение вреда при нарушении прав

Обязанности пациента: соблюдать правила внутреннего распорядка, своевременно информировать о противопоказаниях и изменениях состояния здоровья, выполнять рекомендации врача.

Вы можете обратиться в территориальные органы по вопросам контроля качества медицинской помощи и защиты прав потребителей:

В соответствии с Федеральным законом № 323-ФЗ каждый гражданин имеет право на бесплатную медицинскую помощь в рамках:

• Федеральной программы госгарантий на 2026 год — Постановление Правительства РФ № 2188 от 29.12.2025
  Скачать PDF (government.ru)
• Территориальной программы Республики Башкортостан — Постановление Правительства РБ № 667 от 29.12.2025
  Скачать PDF (Минздрав РБ)

Также ознакомиться с программой можно на сайте ТФОМС Республики Башкортостан.

Медицинские услуги, входящие в базовую программу ОМС, Вы можете получить бесплатно в государственных медицинских организациях по месту жительства при предъявлении полиса ОМС.

Наша клиника оказывает услуги на платной основе. С перечнем услуг, доступных бесплатно в рамках Территориальной программы госгарантий, можно ознакомиться на сайте ТФОМС Республики Башкортостан.

Медицинские услуги оказываются на платной основе в соответствии с договором. Пациент вправе получить полную информацию о стоимости до начала процедуры.

Порядок оплаты:

1. Пациент выбирает услугу и записывается на приём.
2. Перед процедурой врач проводит консультацию, знакомит с планом лечения и информирует о стоимости.
3. Пациент подписывает добровольное информированное согласие и договор на оказание платных медицинских услуг (в 2 экземплярах).
4. Оплата производится одним из доступных способов до начала оказания услуги.
5. После оплаты пациенту выдаётся кассовый чек (БСО) и экземпляр договора с отметкой об оплате.
6. По окончании процедуры врач даёт рекомендации и при необходимости — план дальнейшего наблюдения.

Доступные способы оплаты:

• Наличный расчёт — приём наличных в кассе клиники
• Банковской картой — терминал в клинике (Visa, Mastercard, МИР)
• Безналичный перевод — по реквизитам юридического лица (выставляется счёт для физических лиц)

Возврат денежных средств: при отказе от услуги до её оказания — 100% возврат. При частично оказанной услуге — возврат пропорционально неоказанной части. Возврат осуществляется на основании письменного заявления пациента в течение 10 рабочих дней.

Постановление Правительства РФ № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» — ознакомиться.